Ciao, è bello vederti qui! In questa sezione troverai tutte le informazioni di cui hai bisogno relative a supporto, recesso e le domande più comuni che riceviamo (FAQ). Qualora non trovassi quello che cerchi, ti invitiamo a contattarci attraverso gli indirizzi indicati nei contatti delle FAQ.

Supporto e Domande Frequenti (FAQ)

Come posso contattarvi?

Per comunicare con noi vi rimandiamo ai seguenti contatti a cui rispondiamo sempre entro un massimo 24 ore, in giorni lavorativi: 

  • Per informazioni generiche e quotazioni: info@pilover.com
  • Per avere supporto su ordini effettuati:  support@pilover.com

Come fatturate?

Emettiamo regolarmente fattura elettronica per i titolari di Partita IVA e, su richiesta, anche per i clienti privati. Siamo un soggetto esente iva e non applichiamo l’iva in fattura.

PiLover è un “Approved Reseller RaspberryPi”?

No, non siamo un “Approved Reseller RaspberryPi”, ma il Raspberry Pi è un prodotto di libera vendita, e lo acquistiamo direttamente dalla rete di distribuzione ufficiale, per cui da noi troverai sempre tutti i prodotti della famiglia Raspberry Pi.

Quali marchi vendete?

PiLover è un Approved Reseller di Adafruit, Pimoroni, UuGear. Inoltre, tra i marchi che rivendiamo ci sono: Omzlo, Pololu, Argon40, RetroFlag, OzzMaker, 4Tronix, 8086, Bopla, Corona, Espressif, Fitec, Sparkfun, SmartiCase e tanti altri ancora.

Perché non riesco a inserire più unità di uno stesso oggetto nel carrello?

Alcuni prodotti sono soggetti a limiti di acquisto a causa della scarsa disponibilità presso i nostri fornitori. Pertanto puoi comprare solo un pezzo di ciascuno di questi prodotti in un singolo ordine data la loro disponibilità limitata e per garantire a tutti l’acquisto.

In quali nazioni vendete?

Attualmente vendiamo In Italia e in tutti i paesi dell’Unione Europea economica. Puoi approfondire nella pagina spedizione e pagamento.

In che lingua possiamo comunicare?

Noi parliamo Italiano, Inglese, Spagnolo e Portoghese. Sentiti libero di contattarci in una di queste lingue.

Ho appena effettuato un’ordine ma voglio annullarlo, è possibile?

Un ordine è annullabile quando non è ancora stato spedito e l’annullamento non comporta penali o altri costi.

Per annullare un ordine inviaci un’email a support@pilover.com allegando il numero di ordine ed esponendo chiaramente la tua intenzione di annullare l’ordine.

Ho ricevuto un prodotto difettoso, cosa devo fare?

Qualora un prodotto presenti un vizio o difetto, ti invitiamo a contattarci alla mail support@pilover.com.

Nella email indica:

1. Il difetto di funzionamento nel dettaglio ed il contesto nel quale si verifica il difetto (Es. librerie utilizzate, schema di collegamento).
2. Allega più materiale possibile, come ad esempio: codici di errore, materiale video o fotografico.

Ho cambiato idea, posso restituire i prodotti che ho comprato (Recesso)?

Il diritto di recesso è garantito ai clienti privati entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, è requisito fondamentale l’integrità del/i prodotto/i.
Mentre non è concesso a professionisti (PIVA, aziende, scuole, associazioni).

Come faccio a restituire i prodotti che ho comprato (Recesso)?

Per avviare un recesso basta semplicemente contattarci seguendo le istruzioni al punto 8 dei nostri termini e condizioni.