Per ricevere supporto sugli ordini effettuati, per favore inviaci una mail a support@pilover.com allegando il numero di ordine e spiegando in modo dettagliato la tua necessità. In questo modo potremo avere tutte le informazioni necessarie per aiutarti.

Prima di contattarci, ti invitiamo comunque a consultare la lista di domande più frequenti dei nostri clienti.

Domande frequenti

Che metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti tramite PayPal e carte di credito del circuito Visa o Mastercard – comprese le ricaricabili – attraverso la piattaforma di PayPal.

Posso fare un pre-ordine

Al momento non è possibile effettuare pre-ordini, ma puoi contattarci su support@pilover.com per avere informazioni su disponibilità/approvvigionamento di qualunque prodotto.

Sono un soggetto con Partita IVA, posso fare un ordine senza IVA?

No, siamo un soggetto esente iva e non applichiamo mai l’iva in fattura. Ma inseriamo comunque la p.iva o il codice fiscale, in fattura.

Perché non riesco a inserire più unità di uno stesso oggetto nel carrello?

Alcuni prodotti sono soggetti a limiti di acquisto a causa della scarsa disponibilità presso i nostri fornitori. Pertanto puoi comprare solo un pezzo di ciascuno di questi prodotti in un singolo ordine data la loro disponibilità limitata.

In quali nazioni effettuate le vostre spedizioni?

Attualmente spediamo solo in Italia, per ulteriori informazioni sulle spedizioni consulta la pagina dedicata.

Quali sono i costi di spedizione?

Abbiamo prezzi di spedizione fissi per l’Italia attraverso 3 corrieri differenti. Per ulteriori informazioni sulle spedizioni consulta la pagina dedicata.

Quali sono le tempistiche di spedizione?

Generalmente spediamo entro un massimo di 24 ore lavorative al ricevimento dell’ordine. Ritardi imprevisti saranno comunicati tempestivamente. Per ulteriori informazioni sulle spedizioni consulta la pagina dedicata.

In che lingua possiamo comunicare?

Noi parliamo Italiano, Inglese, Spagnolo e Portoghese. Sentiti libero di contattarci in una di queste lingue

Come posso contattarvi?

Il modo più veloce di contattarci è tramite  e-mail a support@pilover.com. Rispondiamo generalmente in 24-48 ore.