Ciao, è bello vederti qui! In questa sezione troverai tutte le informazioni di cui hai bisogno relative ad i termini di vendita che applichiamo. Qualora non trovassi quello che cerchi, ti invitiamo a contattarci a questo indirizzo: info@pilover.com.

Condizioni generali di vendita

Premessa

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CONDIZIONI GENERALI”) si applicano a tutti i contratti di compravendita di prodotti conclusi sul sito pilover.com. La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano l’accettazione delle CONDIZIONI GENERALI di vendita e delle politiche di protezione dei dati adottate dal sito stesso e ivi indicate. 

Le presenti CONDIZIONI GENERALI regoleranno tutti i rapporti tra la ditta individuale Saddi Nadia sotto indicata (di seguito “IL VENDITORE” o “PiLover”) e i suoi clienti (di seguito “Il CLIENTE” o “I CLIENTI”).

Al fine di ottemperare a quanto previsto dalla normativa italiana e di rendere facilmente identificabile il VENDITORE si riportano i seguenti dati identificativi.

PiLover è un dominio registrato a nome di:

Impresa Individuale Saddi Nadia;

Sede: Via Arce 110, 84125 Salerno (SA)- Italia;

C.F.: SDDNDA87C60Z600R

N. REA: SA – 468224

P. IVA: 05716600654

E-Mail: info@pilover.com

P.E.C.: amministrazione@pec.pilover.com

Attività: Commercio al dettaglio di qualsiasi tipo di prodotto di natura non alimentare (nello specifico materiale elettronico di qualsiasi natura) effettuato a mezzo internet.

Classificazione ATECORI 2007 – Codice: 47.91.1

PiLover è un marchio europeo registrato, n° registrazione 017923862 del 26/06/2018.

Articolo 1

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI 

1.1 Le presenti CONDIZIONI GENERALI si ritengono accettate nel momento in cui il CLIENTE selezionerà il tasto “PayPal” procedendo quindi all’inoltro dello stesso, attraverso la schermata di PayPal.

1.2 Per tutte le ulteriori informazioni sull’inoltro dell’ordine e più in generale sulle modalità di acquisto si rinvia al seguente articolo 4 (Acquisti) delle presenti CONDIZIONI GENERALI.

1.3 Il CLIENTE è tenuto a leggere attentamente le CONDIZIONI GENERALI messe a sua disposizione sul sito.

1.4 Qualora il CLIENTE sia un “consumatore” ai sensi della normativa europea applicabile in materia di tutela dei consumatori (incluso, se pertinente, l’art. 3, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo italiano), egli accetta che la disponibilità delle presenti Condizioni Generali in formato elettronico sul sito del VENDITORE costituisca adempimento dell’obbligo di fornirne copia su supporto durevole, come previsto dalla legislazione europea sui diritti dei consumatori. 

1.4.1 Per la definizione di “consumatore” si rinvia alla normativa europea applicabile in materia di tutela dei consumatori, in particolare alla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e, se pertinente per i clienti italiani, all’art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). 

1.5 Qualora il CLIENTE sia da considerarsi “consumatore” ai sensi della normativa europea applicabile in materia di tutela dei consumatori – e, per i soli clienti italiani, dell’art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) – egli si impegna a stampare o comunque conservare le presenti Condizioni Generali su un supporto durevole, come previsto dalla Direttiva 2011/83/UE e dalla normativa nazionale di recepimento.

Il CLIENTE dichiara inoltre di essere stato informato, mediante la lettura delle presenti Condizioni Generali, degli obblighi informativi previsti dall’art. 6 della Direttiva 2011/83/UE e, se applicabile, dall’art. 49 del Codice del Consumo italiano.

1.6 Ai fini delle presenti Condizioni Generali, si definisce CLIENTE “non consumatore” le persone giuridiche, gli enti non lucrativi (ad es. associazioni, fondazioni, comitati, scuole, università) e le persone fisiche qualificate come professionisti o imprenditori (incluse le ditte individuali) che concludono un contratto per finalità professionali o imprenditoriali.

Tali Clienti non Consumatori non beneficiano delle garanzie previste per i consumatori, ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, le quali si applicano esclusivamente ai consumatori.

Articolo 2

I PRODOTTI

2.1 La ditta individuale Saddi Nadia si occupa di Commercio al dettaglio di qualsiasi tipo di prodotto di natura non alimentare (nello specifico materiale elettronico di qualsiasi natura) effettuato a mezzo internet. L’offerta di acquisto è dettagliata sul sito internet al seguente link: PiLover.com.

Si invita l’acquirente a prendere visione e visionare con attenzione i singoli prodotti presenti sul suddetto sito prima di procedere al relativo ordine.

2.2. Le informazioni essenziali sui prodotti compravenduti nonché i relativi prezzi sono riportati negli appositi cataloghi elettronici presenti sul sito e distinti per categorie.

2.3  I prezzi indicati sul sito sono da considerarsi esenti da imposta sul valore aggiunto (IVA/VAT), in quanto il VENDITORE aderisce al regime forfettario previsto dalla Legge 190 del 23 dicembre 2014 e successive modificazioni. PiLover, esonerata dall’obbligo di versamento dell’IVA, non addebiterà ai CLIENTI alcuna somma relativa a tale imposta, conformemente alla normativa fiscale italiana applicabile nel Paese di registrazione del venditore.

2.4 Gli unici prodotti che il CLIENTE potrà acquistare sono quelli presenti nel catalogo elettronico al momento dell’inoltro dell’ordine o comunque quelli per i quali non viene espressamente indicata la mancata disponibilità in qualsiasi momento prima del pagamento da parte del CLIENTE. 

2.5 Le presenti CONDIZIONI GENERALI di vendita disciplinano l’offerta, l’inoltro e la accettazione di ordini d’acquisto sul sito pilover.com e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti terzi e/o comunque estranei al venditore che siano presenti tramite link, banner e/o altri collegamenti ipertestuali. Pertanto, prima  di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e/o servizi da soggetti diversi dalla presente società venditrice suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita. In ogni caso, l’impresa individuale Saddi Nadia non risponde di eventuali compravendite effettuate con soggetti terzi.

2.6 I prodotti potranno essere compravenduti così come descritti nelle relative schede informative. Le summenzionate schede, cosi come le immagini descrittive della merce, sono comunque da intendersi quale materiale informativo contenente indicazioni generiche che potrebbero non coincidere pienamente con le caratteristiche dello specifico bene. 

2.7 La mancata accettazione anche parziale di un ordine non comporterà alcun diritto per il CLIENTE ad essere risarcito o indennizzato, non potrà inoltre configurare alcuna responsabilità contrattuale o extracontrattuale.

2.8 PiLover si impegna a garantire al CLIENTE il diritto ad ordinare prodotti senza alcun obbligo relativo ad un minimo d’acquisto.

Quanto al limite massimo d’acquisto PiLover si riserva il diritto di rifiutare tutte le proposte che eccedono le disponibilità di magazzino del VENDITORE.

2.9 I prodotti venduti da PiLover sono prevalentemente destinati ad un uso tecnico-specialistico nel campo dell’elettronica e/o dell’informatica e, di conseguenza, sono indicati per un uso professionale, per motivi di studio, sviluppo e/o implementazione di sistemi elettronici ed informatici e, comunque, non sono adatti direttamente ad un consumo finale.
Pertanto PiLover non risponde in nessun modo di eventuali danni subiti per un utilizzo non conforme, improprio e/o comunque non idoneo dei prodotti venduti.
Il Cliente – pienamente consapevole della natura dei prodotti di cui sopra – si obbliga ad utilizzare i prodotti venduti da PiLover in maniera conforme al proprio uso.

Articolo 3

ISCRIZIONE AL SITO

3.1 L’acquisto dei prodotti sul sito del VENDITORE è consentito agli Utenti Registrati ed agli utenti Ospiti.

3.2 Per divenire Utenti Registrati il CLIENTE deve iscriversi al Sito di PiLover. L’iscrizione avviene tramite la compilazione e l’invio dell’apposito modulo d’iscrizione all’interno del quale sarà richiesto d’inserire nome, cognome, nazione, indirizzo, CAP, città, provincia, indirizzo di posta elettronica, password e recapito telefonico. Per coloro che richiedono fatturazione elettronica: Codice fiscale per i privati o Partita iva (PEC o SDI) per le aziende.

3.2.1 Gli Utenti possono effettuare acquisti anche senza creare un account registrato (“Ospiti”). In tal caso è comunque necessario fornire tutte le informazioni richieste per la corretta gestione dell’ordine e della spedizione. I dati forniti saranno trattati in conformità all’Informativa Privacy. L’acquisto come Ospite non consente di accedere alle funzionalità riservate agli Utenti Registrati, quali la consultazione dello storico ordini, la gestione dei preferiti o altre funzioni dell’area personale.

3.3 Il CLIENTE garantisce la veridicità, l’esattezza e la completezza delle informazioni fornite sia al momento dell’iscrizione al sito sia durante la procedura di checkout.

Lo stesso si impegna inoltre a manlevare e a indennizzare il VENDITORE per qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione in cui PiLover possa incorrere per la violazione delle regole previste per l’iscrizione al sito o per l’acquisto dei prodotti.

3.4 Il VENDITORE si riserva anche il diritto di escludere l’utente registrato dal sito qualora questi non rispetti le condizioni di cui all’articolo 5 comma 2 (Mancata Accettazione dell’Ordine) delle presenti CONDIZIONI GENERALI o comunque l’esclusione sia necessaria per mettere fine alle irregolarità perpetuate dallo stesso.    

3.5 Il CLIENTE si impegna ad utilizzare lui solo le credenziali impedendo a qualsiasi soggetto terzo l’accesso a suo nome.

Il CLIENTE si impegna inoltre a garantire la segretezza delle proprie credenziali. 

3.6 L’iscrizione al sito è totalmente gratuita.

3.7 Il CLIENTE, ove interessato, può iscriversi alla Newsletter di PiLover. L’iscrizione alla Newsletter è gratuita e facoltativa e può essere effettuata sul sito PiLover indicando la mail dove il Cliente intende ricevere le comunicazioni. Al Cliente iscritto alla Newsletter verranno inoltrati a mezzo mail aggiornamenti periodici sull’attività di PiLover, promozioni commerciali, prodotti in saldo, nuovi prodotti in vendita e comunicazioni circa i prodotti in vendita sul sito. Il Cliente può in qualunque momento cancellarsi dalla Newsletter.

Articolo 4

ACQUISTI

4.1 Ai fini dell’acquisto il CLIENTE dovrà procedere a selezionare il prodotto o i prodotti che desidera nell’apposito catalogo elettronico. 

In seguito lo stesso, seguendo le istruzioni contenute sul sito, dovrà compilare e inviare  a PiLover il modulo d’ordine in formato elettronico. 

Dopo la compilazione il prodotto verrà automaticamente inserito nel “carrello” e il CLIENTE potrà selezionare la modalità di pagamento e visionare le CONDIZIONI GENERALI.

Il CLIENTE dovrà quindi selezionare il tasto “PayPal”.

Prima dell’inoltro il CLIENTE avrà ancora la possibilità di correggere eventuali errori cliccando sull’apposito pulsante pagina precedente per modificare le scelte fatte.

A seguito del click sul tasto “PayPal” si aprirà automaticamente un pop-up che indirizzerà il cliente rispettivamente al sito di PayPal onde effettuare il pagamento in modalità sicura secondo le modalità indicate da PayPal stesso.

4.2 Con l’invio dell’ordine, il CLIENTE riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le CONDIZIONI GENERALI di cui all’articolo 1 (Accettazione delle Condizioni Generali) del presente documento.

4.3 Il CLIENTE avrà la possibilità di visionare e seguire lo stato del suo ordine attraverso l’area “Ordini” del proprio account. 

4.4 Inseguito all’invio dell’ordine il CLIENTE riceverà sulla propria e-mail personale una comunicazione con cui PiLover confermerà la corretta ricezione dell’ordine indicando i dati riepilogativi dello stesso. Nell’e-mail in questione saranno quindi specificati la data prevista di arrivo nonché il Numero d’Ordine.

Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati riportati e a comunicare tempestivamente eventuali errori a PiLover.

4.5 Il VENDITORE, dopo avere verificato la disponibilità di magazzino, provvederà ad inviare a mezzo e-mail l’eventuale accettazione dell’ordine nella quale sarà anche riportata a stima delle tempistiche di consegna conformemente a quanto previsto nell’articolo 7 comma 2 (Consegna) delle presenti CONDIZIONI GENERALI.

Il VENDITORE garantisce comunque, a mezzo e-mail o telefono, la comunicazione al CLIENTE dell’eventuale mancata accettazione dell’ordine entro il termine di tre giorni lavorativi dal ricevimento della e-mail contenente i dati riepilogativi.   

4.6 PiLover darà corso all’ordine di acquisto solo dopo avere avuto conferma dell’avvenuto pagamento dell’importo totale dovuto dal CLIENTE. 

Nel caso in cui il pagamento non venga confermato, non venga effettuato o venga eseguito in modo non corretto, il contratto tra PiLover e il CLIENTE si intenderà automaticamente risolto ai sensi dell’art. 1456 del Codice Civile italiano. Tale disposizione si applica principalmente ai contratti regolati dalla legge italiana; per i clienti aventi sede in altri Paesi, la risoluzione del contratto sarà disciplinata dalla normativa locale applicabile in materia di mancato pagamento. 

In tale circostanza PiLover si impegna comunque, entro tre giorni lavorativi dal momento del ricevimento dei dati riepilogativi, ad avvisare il CLIENTE a mezzo e-mail dell’avvenuta risoluzione nonché della cancellazione dell’ordine.

Nel caso in cui siano stati effettuati dei pagamenti parziali PiLover si impegna a restituire le somme eventualmente versate dal CLIENTE.

4.7 Con riguardo al contributo per le spese di consegna si rimanda all’articolo 7 (Consegna), con riguardo al diritto di recesso si rimanda invece all’articolo 8 (Recesso) delle presenti CONDIZIONI GENERALI, con riferimento alla Privacy si invita infine il CLIENTE a prendere visione del relativo articolo 10 (Privacy Policy). I dati degli acquirenti sono trattati in maniera conforme a quanto previsto dalla vigente normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’apposita sezione contenente l’informativa ex art. 13 Reg. UE 2016/679 (GDPR). 

4.8 Le lingue a disposizione per concludere il contratto in questione sono l’italiano e l’inglese.

4.9 La quotazione è un’offerta e/o stima inviata dal VENDITORE al CLIENTE per la fornitura di prodotti da parte del VENDITORE. Le quotazioni possono pervenire al VENDITORE esclusivamente tramite email o attraverso la pagina “Quotazioni”. Alle richieste di quotazione seguirà una risposta da parte del VENDITORE attraverso email e/o fattura pro-forma, che conterranno: fattibilità, specifiche di costo e consegna, tempi e modi di pagamento. Le quotazioni sono soggetti ai presenti Termini e Condizioni (“CONDIZIONI GENERALI”), possono riguardare prodotti non necessariamente presenti nel catalogo e/o magazzino del VENDITORE che, inoltre, si riserva il diritto di rifiutare, modificare o annullare le quotazioni e/o i termini delle stesse in qualunque momento. Qualora non diversamente specificato e/o concordato, le quotazioni hanno una validità di 10 giorni solari e richiedono un’esplicita accettazione da parte del CLIENTE per essere convertite in ordine.

Articolo 5

MANCATA ACCETTAZIONE DELL’ORDINE.

5.1 PiLover si riserva il diritto di rifiutare o cancellare gli ordini effettuati da CLIENTI nel caso in cui con questi siano in corso dei contenziosi.

In questa circostanza Il VENDITORE garantisce comunque al CLIENTE, entro tre giorni lavorativi dal momento del ricevimento dei dati riepilogativi la comunicazione della mancata accettazione dell’ordine a mezzo e-mail o telefono.   

5.2 Il VENDITORE si riserva inoltre il diritto di rifiutare o cancellare gli ordini effettuati da CLIENTI nei casi in cui: il CLIENTE abbia già in passato violato le presenti CONDIZIONI GENERALI; risulti che il CLIENTE  abbia fornito al momento dell’iscrizione dati falsi per ciò che concerne il nome, il cognome, la data di nascita, il luogo di nascita o l’indirizzo di posta elettronica; il CLIENTE sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi natura.

In questa circostanza Il VENDITORE garantisce comunque al CLIENTE, entro tre giorni lavorativi dal momento del ricevimento dei dati riepilogativi, la comunicazione della mancata accettazione dell’ordine a mezzo e-mail o telefono.

5.3 Conformemente a quanto previsto dall’art. 2 comma 6 delle presenti CONDIZIONI GENERALI PiLover si riserva anche il diritto di rifiutare tutte le proposte che eccedono le proprie disponibilità di magazzino.

Articolo 6

PAGAMENTO

6.1 Il pagamento degli acquisti effettuati tramite il sito web potrà avvenire esclusivamente tramite la piattaforma PayPal, la quale gestisce tutti i pagamenti. PayPal consente di pagare con il proprio account PayPal, carte di credito/debito, Apple Pay e altri metodi disponibili sulla piattaforma. Per gli acquisti effettuati tramite email, PiLover accetta esclusivamente bonifico bancario. In questo caso, le istruzioni per il pagamento saranno fornite direttamente via email.

6.2 A conclusione della transazione online, sarà PayPal ad addebitare l’importo dovuto per l’acquisto effettuato e a versarlo sul conto del VENDITORE.

6.3 PiLover non avrà accesso ai dati bancari o alle informazioni finanziarie del CLIENTE. Tutte le informazioni inserite sul sito PayPal sono gestite esclusivamente da PayPal e non vengono né trattate direttamente da PiLover né condivise o trasferite a quest’ultima in alcun modo.

6.4 In tutti i casi in cui il contratto sia risolto o l’ordine sia rifiutato o cancellato il VENDITORE si impegna a rimborsare il CLIENTE gli importi a lui eventualmente accreditati.

Tutti i suddetti pagamenti saranno effettuati da PiLover sul conto PayPal del CLIENTE.

Una volta effettuato l’ordine di accredito il VENDITORE non potrà essere reputato responsabile di eventuali ritardi o omissioni nell’accredito dell’importo.

Articolo 7

CONSEGNA

7.1 PiLover può accettare ordini con consegna in territorio Italiano, isole comprese, fatta eccezione per Livigno, Trepalle, Campione d’Italia Città del Vaticano e San Marino. Sono accettati anche ordini con consegna in Europa, con alcune eccezioni indicate nella pagina “Spedizioni”. Per ulteriori dettagli sulle località servite, ti invitiamo a consultare la pagina “Spedizioni”.

7.2 Tutte le consegne verranno effettuate per il tramite di corrieri e/o vettori di fiducia del VENDITORE. I tempi indicati nell’e-mail di conferma ordine sono stime indicative e possono subire variazioni per cause indipendenti dalla volontà del VENDITORE.

7.3 Le spese di consegna del prodotto saranno a carico del CLIENTE e verranno chiaramente indicate prima dell’invio dell’ordine.

Le spese di consegna saranno sempre indicate separatamente rispetto ai costi relativi al prodotto.

In ogni caso al CLIENTE non potrà essere chiesto di pagare nulla in più rispetto a quanto indicato come totale dell’ordine.

7.4 Ai fini dell’eventuale emissione della fattura faranno fede i dati comunicati dal CLIENTE al momento dell’ordine. 

Dopo l’esecuzione dell’ordine il CLIENTE non potrà più avanzare alcuna richiesta per ciò che concerne l’emissione della fattura. 

Inoltre il CLIENTE non potrà chiedere variazioni della fattura dopo la sua emissione.

7.5 Contestualmente alla spedizione PiLover emetterà un documento accompagnatorio del/i prodotto/i venduto/i esclusivamente per i CLIENTI “non Consumatori”. 

7.6 La consegna verrà effettuata al piano strada a meno che: 

  • Le parti non concordino differentemente;
  • il VENDITORE non comunichi all’acquirente che la consegna avverrà al piano.

Al momento della consegna dei prodotti da parte del corriere il CLIENTE è tenuto a controllare: 

  • Che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura; 
  • che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nei documenti accompagnatori/email di conferma ordine.

Il CLIENTE qualora riscontrasse le suddette o altre anomalie nel plico ricevuto si impegna ad accettare lo stesso con riserva indicando, sul documento di trasporto del vettore, le anomalie riscontrate.

7.7 Il CLIENTE, si impegna a dare immediata comunicazione a PiLover in ogni circostanza in cui gli imballi risultino danneggiati o manomessi nonché in tutti i casi in cui il materiale consegnato differisca da quanto indicato nei documenti accompagnatori/email di conferma ordine.

7.8 Nel caso in cui i prodotti non possano essere consegnati al recapito indicato dal CLIENTE gli stessi resteranno in giacenza presso i magazzini del vettore per il tempo che differisce in base al vettore, ti invitiamo a consultare la pagina “Spedizioni”.

Entro il suddetto termine il CLIENTE potrà ritirarli all’indirizzo indicato dal vettore. In caso di mancato ritiro i prodotti rientreranno presso i magazzini del VENDITORE.

In caso di seconda spedizione, allorquando la stessa sia ritornata al mittente, saranno integralmente a carico del CLIENTE i costi della seconda spedizione e gli eventuali oneri accessori ad essa relativa.

7.9 Assenza del CLIENTE al momento del passaggio del corriere. È responsabilità del CLIENTE (destinatario) rendersi reperibile durante la consegna della spedizione (ordine) e fornire un indirizzo di consegna corretto e riconoscibile.

Qualora il CLIENTE non si rendesse reperibile durante i tentativi di consegna del corriere o abbia fornito a PiLover un indirizzo errato/non raggiungibile, il CLIENTE dovrà farsi carico della responsabilità di ritiro della spedizione, recandosi al punto di ritiro previsto e/o concordato dal/con il corriere (dove il pacco resterà temporaneamente in giacenza). Dovrà altresì farsi carico del reperimento delle informazioni necessarie al suddetto ritiro.

Nel caso in cui il CLIENTE risulti assente al proprio indirizzo di consegna, oppure non effettui il ritiro presso il corriere (punto di ritiro), il corriere (in base alle sue tempistiche) potrebbe restituire la spedizione al mittente (PiLover).

In questo scenario PiLover contatterà il CLIENTE per un’eventuale seconda consegna e chiedendo il rimborso delle spese di giacenza e spedizione di rientro (verso PiLover), nonché le spese di seconda consegna al CLIENTE. In assenza di risposta dal CLIENTE alla suddetta comunicazione (5 giorni lavorativi), PiLover tratterrà la merce non ritirata, e considererà il CLIENTE come inadempiente, rimborsando il CLIENTE con il saldo dell’ordine, trattenendo i costi sostenuti da PiLover per spedizione di prima consegna, giacenza e rientro.

7.10 In caso di ritardo o di mancata consegna il CLIENTE può rivolgersi a PiLover  contattandolo support@pilover.com.  

Articolo 8

RECESSO

8.1 Qualora il CLIENTE sia qualificabile come consumatore ai sensi della normativa europea in materia di tutela dei consumatori – e, per i clienti italiani, dell’art. 3, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) – ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza dover fornire motivazioni, secondo le modalità previste dalla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e, per i clienti italiani, dagli artt. 54 e seguenti del D.Lgs. 206/2005. 

8.2 Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso il CLIENTE ha quattordici giorni solari dal momento del ricevimento del prodotto, per manifestare la sua intenzione di recedere dal contratto. Il CLIENTE  con la navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito pilover.com. viene espressamente reso edotto della facoltà di recesso di cui al presente punto.

8.3 Per esercitare il proprio diritto di recesso il CLIENTE dovrà: compilare il modulo di recesso di proprio pugno in cui manifesta espressamente l’intenzione di recedere dal contratto e assieme alla prova d’acquisto dell’ordine (fattura o email di riepilogo ordine, inviata al CLIENTE al momento dell’acquisto) (art 4 comma 5 Acquisti), inviarlo al VENDITORE.

L’intenzione di recedere dal contratto andrà comunicata a mezzo PEC al seguente indirizzo: amministrazione@pec.pilover.com

8.4 Senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dall’invio della comunicazione di cui al comma precedente il CLIENTE dovrà provvedere ad inviare a PiLover i prodotti in precedenza acquistati.

Indirizzo per la riconsegna: Nadia Saddi, Via Arce 110, 84125 Salerno (SA)- Italia;

Il CLIENTE si assume inoltre ogni responsabilità relativa alla spedizione fino al momento in cui i prodotti in questione non giungano effettivamente presso i magazzini di PiLover.

8.5 I costi diretti di restituzione dei beni in caso di esercizio del diritto di recesso sono a carico del CLIENTE, conformemente a quanto previsto dall’art. 57 della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e, per i clienti italiani, dall’art. 57 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). 

8.6 Il CLIENTE si assume inoltre ogni responsabilità per ciò che concerne:

  • La diminuzione del valore dei beni effetto di un utilizzo non diligente o improprio degli stessi e tale da comprometterne l’integrità o i possibili futuri utilizzi;
  • l’assenza di elementi integranti del prodotto (quali ad esempio accessori, cavi, manuali d’istruzione ecc.);
  • la mancanza o apertura di confezioni o imballi originali;
  • il danneggiamento del prodotto per qualsiasi causa diversa dal trasporto.

In tutti questi casi PiLover considererà i beni mancanti del requisito dell’integrità tale da renderlo pari al nuovo e quindi rivendibile, farà conseguentemente svalutare l’importo del rimborso o addirittura decadere totalmente il diritto al recesso del CLIENTE. 

Nel suddetto caso di decadenza del diritto di recesso il prodotto danneggiato sarà messo prontamente a disposizione del CLIENTE che potrà in qualsiasi momento ritirarlo facendosi carico delle spese.

8.7 In caso di recesso dal contratto, salvo esclusioni e svalutazioni, PiLover rimborserà al CLIENTE tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi della prima consegna, fatta eccezione per eventuali costi supplementari dovuti alla scelta da parte del CLIENTE di un tipo di spedizione diverso dalla modalità standard meno costosa offerta da PiLover. 

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal momento in cui PiLover è stata informata della decisione del CLIENTE di recedere, ai sensi dell’art. 56 D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e dell’art. 13 Direttiva 2011/83/UE. PiLover potrà tuttavia sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni.

I rimborsi saranno effettuati mediante accredito sul conto PayPal del CLIENTE, qualora il CLIENTE non avesse tale conto PiLover rimborserà le somme dovute per il tramite di bonifico bancario.

Una volta effettuato l’ordine di accredito il VENDITORE non potrà essere reputato responsabile di eventuali ritardi o omissioni nell’accredito dell’importo.   

8.8 PiLover si impegna ad informare prontamente il CLIENTE in caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto al fine di permettere allo stesso di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e, qualora assicurato, di chiedere il rimborso del valore del bene.

Il danneggiamento del prodotto annullerà la richiesta di recesso.

Il prodotto danneggiato sarà comunque prontamente messo a disposizione del CLIENTE che potrà chiederne la restituzione  a sue spese.

Il VENDITORE non risponderà in alcun caso del danneggiamento, del furto o dello smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.   

8.9 Il diritto di recesso del CLIENTE resta comunque subordinato alla sostanziale integrità del bene. 

Il CLIENTE si impegna inoltre a restituire il prodotto in normale stato di conservazione, garantendo che questo sia stato custodito ed eventualmente adoperato con la normale diligenza del caso.

8.10 I prodotti non reclamati verranno considerati abbandonati trascorsi 30 giorni dall’apertura della pratica.

Articolo 9

GARANZIE

9.1 Le disposizioni del presente articolo si applicano esclusivamente ai CLIENTI qualificabili come consumatori, ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), e solo per la vendita di beni di consumo. Ai consumatori residenti in altri Stati membri dell’Unione Europea, si applicano analogamente le disposizioni della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, recepite dalla normativa nazionale applicabile. 

9.2 Per la maggior parte dei prodotti venduti da PiLover.com – trattandosi prevalentemente di beni strumentali o di utilizzo sperimentale – non trova applicazione la garanzie prevista dal Codice del Consumo, proprio perché questi beni sono destinati ad un uso sperimentale e che eventuali malfunzionamenti dovuti a montaggio o uso improprio non costituiscono difetto di conformità. 

9.3 In tutti i casi di cui al comma 1 del presente articolo, se il prodotto non è conforme a quanto previsto dal contratto, il CLIENTE ha diritto al ripristino senza spese della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione. 

In alternativa a questo primo rimedio il CLIENTE può anche chiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

9.4 Il VENDITORE, in conformità a quanto previsto dall’art. 130 D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e dall’art. 3 e seguenti della Direttiva 1999/44/CE, recepita in Italia, si riserva il diritto di rifiutare la richiesta del CLIENTE qualora il rimedio prescelto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto alle alternative disponibili.

9.5 In tutti i casi di cui al comma 1 del presente articolo  PiLover risponde dei difetti di conformità qualora questi si manifestino entro il termine di due anni dalla consegna del bene.

Il CLIENTE decade comunque dalla garanzia qualora non denunci il difetto entro due mesi dalla sua scoperta. 

Tale garanzia non trova applicazione per la vendita di beni strumentali e/o sperimentali ed in ogni caso per la vendita di beni non rientranti nella definizione di Codice del Consumo.

Tale garanzia, in ogni caso, non trova applicazione nella vendita di beni a CLIENTI “non consumatori”, ovvero persone giuridiche, ad enti diversi dalle persone fisiche con finalità non lucrative (associazioni, fondazioni, comitati, scuole ed università) e a persone fisiche qualificabili come “professionisti” o agli imprenditori (anche le ditte individuali) che concludono un contratto per finalità professionali/imprenditoriali.

La suddetta garanzia, in ogni caso, non trova applicazione in caso di manomissione e/o cattivo utilizzo del prodotto da parte dell’acquirente.

9.6 Il CLIENTE, qualificabile come consumatore ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e secondo la Direttiva 2019/771/UE sui beni materiali, si impegna a segnalare eventuali difetti di conformità dei prodotti contattando il VENDITORE al seguente indirizzo e-mail: support@pilover.com.  

PiLover si impegna a dare tempestivo riscontro alle comunicazioni relative ai presunti difetti di conformità informando il CLIENTE in merito ai rimedi esperibili.

9.7 I prodotti non reclamati verranno considerati abbandonati trascorsi 30 giorni dall’apertura della pratica.

Articolo 10

LEGGE APPLICABILE  E FORO COMPETENTE

10.1 I contratti conclusi con PiLover si intendono conclusi in Italia e sono regolati dal diritto italiano, in conformità al Diritto dell’Unione Europea applicabile.

10.2 Qualora il CLIENTE sia consumatore ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e secondo la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, la competenza territoriale per la soluzione di ogni controversia civile derivante dal presente contratto è quella del foro del comune di residenza del consumatore.

10.3 In tutti i casi in cui il CLIENTE non sia un consumatore la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Salerno.

10.4 Il CLIENTE consumatore viene informato che è disponibile la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR), consultabile al link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Attraverso tale piattaforma, il consumatore può accedere all’elenco degli organismi ADR, consultare i relativi siti web e avviare una procedura di risoluzione online della controversia, in conformità agli artt. 17 e seguenti della Direttiva 2013/11/UE sugli ADR.

10.5 È fatto salvo il diritto del CLIENTE consumatore di rivolgersi al giudice competente in qualsiasi momento, anche successivamente all’eventuale ricorso a procedure extragiudiziali di risoluzione delle controversie. Si invita comunque l’acquirente, prima di avviare procedure ADR o ricorsi giudiziari, a contattare PiLover al seguente indirizzo PEC: amministrazione@pec.pilover.com, al fine di favorire una bonaria risoluzione della problematica.