{"id":59,"date":"2019-08-11T18:06:30","date_gmt":"2019-08-11T16:06:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pilover.com\/?page_id=59"},"modified":"2026-08-09T13:55:15","modified_gmt":"2026-08-09T11:55:15","slug":"supporto","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.pilover.com\/it\/supporto\/","title":{"rendered":"Supporto &#038; FAQ"},"content":{"rendered":"\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-verse\"><strong>Ciao<\/strong>, \u00e8 bello vederti qui! In questa sezione troverai <strong>tutte le informazioni<\/strong> di cui hai bisogno relative a <strong>supporto<\/strong>, <strong>recesso<\/strong> e le domande pi\u00f9 comuni che riceviamo (<strong>FAQ<\/strong>). Qualora non trovassi quello che cerchi, ti invitiamo a <strong>contattarci<\/strong> attraverso gli indirizzi indicati nei contatti delle FAQ. <\/pre>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-left\" id=\"domande-frequenti-faq\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#cc0000\" class=\"has-inline-color\">Supporto e Domande Frequenti (FAQ)<\/mark><\/h2>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"come-posso-contattarvi\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#006d01\" class=\"has-inline-color\">Come posso contattarvi?<\/mark><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per comunicare con noi vi rimandiamo ai <strong>seguenti contatti<\/strong> a cui rispondiamo sempre entro un massimo&nbsp;<strong>24 ore<\/strong>, in giorni lavorativi:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Per informazioni generiche e quotazioni:&nbsp;<strong>info@pilover.com<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Per avere supporto su ordini effettuati:&nbsp;&nbsp;<strong>support@pilover.com<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"come-fatturate\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#006d01\" class=\"has-inline-color\">Come fatturate?<\/mark><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Emettiamo regolarmente fattura elettronica per i titolari di Partita IVA e, su richiesta, anche per i clienti privati. Siamo un soggetto esente iva e non applichiamo l\u2019iva in fattura.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"pilover-e-un-approved-reseller-raspberrypi\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#006d01\" class=\"has-inline-color\">PiLover \u00e8 un &#8220;Approved Reseller RaspberryPi&#8221;?<\/mark><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>No<\/strong>, non siamo un &#8220;Approved Reseller RaspberryPi&#8221;, <strong>ma <\/strong>il Raspberry Pi \u00e8 un prodotto di <strong>libera vendita<\/strong>, e lo acquistiamo direttamente dalla <strong>rete di distribuzione ufficiale<\/strong>, per cui <strong>da noi troverai sempre tutti i prodotti della famiglia Raspberry Pi.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"quali-marchi-vendete\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#006d01\" class=\"has-inline-color\">Quali marchi vendete?<\/mark><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>PiLover \u00e8 un Approved Reseller di Adafruit, Pimoroni, UuGear.<\/strong> Inoltre, tra i marchi che rivendiamo ci sono: Omzlo, Pololu, Argon40, RetroFlag, OzzMaker, 4Tronix, 8086, Bopla, Corona, Espressif, Fitec, Sparkfun, SmartiCase e tanti altri ancora.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"perche-non-riesco-a-inserire-piu-unita-di-uno-stesso-oggetto-nel-carrello\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#006d01\" class=\"has-inline-color\">Perch\u00e9 non riesco a inserire pi\u00f9 unit\u00e0 di uno stesso oggetto nel carrello?<\/mark><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alcuni prodotti sono soggetti a limiti di acquisto a causa della scarsa disponibilit\u00e0 presso i nostri fornitori. Pertanto puoi comprare solo un pezzo di ciascuno di questi prodotti in un singolo ordine data la loro disponibilit\u00e0 limitata e per garantire a tutti l&#8217;acquisto.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"in-quali-nazioni-vendete\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#006d01\" class=\"has-inline-color\">In quali nazioni vendete?<\/mark><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Attualmente vendiamo In <strong>Italia<\/strong> e in tutti i paesi dell\u2019<strong>Unione Europea<\/strong> economica. Puoi approfondire nella pagina <a href=\"https:\/\/www.pilover.com\/it\/spedizione-e-pagamento\/\">spedizione e pagamento<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"in-che-lingua-possiamo-comunicare\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#006d01\" class=\"has-inline-color\">In che lingua possiamo comunicare?<\/mark><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Noi parliamo Italiano, Inglese, Spagnolo e Portoghese. Sentiti libero di contattarci in una di queste lingue.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"voglio-annullare-il-mio-ordine-come-faccio\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#006d01\" class=\"has-inline-color\">Ho appena effettuato un\u2019ordine ma voglio annullarlo, \u00e8 possibile?<\/mark><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un ordine \u00e8 <strong>annullabile<\/strong> quando <strong>non<\/strong> \u00e8 ancora stato <strong>spedito<\/strong> e l&#8217;annullamento <strong>non comporta penali o altri costi.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per annullare un ordine inviaci un&#8217;email a <strong>support@pilover.com<\/strong> allegando il <strong>numero di ordine<\/strong> ed esponendo <strong>chiaramente<\/strong> la tua <strong>intenzione<\/strong> di <strong>annullare<\/strong> l&#8217;ordine. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"prodotto-difettoso\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#006d01\" class=\"has-inline-color\">Ho ricevuto un prodotto difettoso, cosa devo fare?<\/mark><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qualora un prodotto presenti un vizio o difetto, ti invitiamo a contattarci alla mail <strong>support@pilover.com<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nella email indica:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1. Il difetto di funzionamento <strong>nel dettaglio<\/strong> ed il <strong>contesto<\/strong> nel quale si verifica il difetto (Es. librerie utilizzate, schema di collegamento).<br>2. <strong>Allega<\/strong> pi\u00f9 materiale possibile, come ad esempio: <strong>codici di errore<\/strong>, materiale <strong>video<\/strong> o <strong>fotografico<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"recesso\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#006d01\" class=\"has-inline-color\">Ho cambiato idea, posso restituire i prodotti che ho comprato (Recesso)?<\/mark><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il diritto di recesso \u00e8 <strong>garantito ai clienti privati<\/strong> entro <strong>14 giorni<\/strong> dalla ricezione dell\u2019ordine, \u00e8 requisito fondamentale l\u2019<strong>integrit\u00e0 del\/i prodotto\/i<\/strong>.<br>Mentre <strong>non \u00e8 concesso a professionisti<\/strong> (PIVA, aziende, scuole, associazioni).<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"recesso\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#006d01\" class=\"has-inline-color\"><strong>Come faccio a restituire i prodotti che ho comprato (Recesso)<\/strong>?<\/mark><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per <strong>avviare un recesso<\/strong> basta cliccare sul link <strong>&#8220;Recesso dal contratto&#8221;<\/strong> che trovi in fondo a tutte le pagine del sito, anche se hai acquistato senza account, come indicato al punto 8 dei nostri <a href=\"https:\/\/www.pilover.com\/it\/termini-condizioni\/\">termini e condizioni<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"recesso\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#006d01\" class=\"has-inline-color\"><strong>Come posso eliminare il mio account<\/strong>?<\/mark><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Accedendo <strong>nella tua area personale<\/strong> con le tue credenziali, nella pagina dei &#8220;Dettagli account&#8221; c\u2019\u00e8 la sezione <strong>\u201cElimina account\u201d<\/strong>. Per completare la richiesta di eliminazione, dovrai confermare la tua identit\u00e0 inserendo nuovamente la password.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ciao, \u00e8 bello vederti qui! In questa sezione troverai tutte le informazioni di cui hai bisogno relative a supporto, recesso e le domande pi\u00f9 comuni che riceviamo (FAQ). Qualora non trovassi quello che cerchi, ti invitiamo a contattarci attraverso gli indirizzi indicati nei contatti delle FAQ. Supporto e Domande Frequenti (FAQ) Come posso contattarvi? 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